JAVNI POZIV ZA IZJAŠNJENJE KORISNIKA O KVALITETU PRUŽENIH USLUGA
U periodu od 25. novembra do 25 decembra 2022 godine, JKP „Vodovod i kanalizacija“ Kragujevac sprovodi izjašnjenje zadovoljstva korisnika usluga preduzeća.
Ispitivanje zadovoljstva korisnika je zakonska obaveza, ali i način da, na osnovu prikupljenih podataka, unapredimo kvalitet usluga, međusobnu komunikaciju i bolje odgovorimo na potrebe korisnika.
Anketa sadrži pitanja koja se odnose na kvalitet naših osnovnih usluga – snabdevanje vodom i prikupljanje i odvođenje fekalnih otpadnih voda, ali i pitanja koja se odnose na kvalitet uspostavljenih kanala komunikacije i odgovora na podnete reklamacije i zahteve. Na kraju ankete korisnicima se pruža mogućnost da ostave komentar, iznesu kritiku ili pohvalu koja se odnosi na rad preduzeća.
Po okončanju izjašnjenja, Izveštaj sa rezultatima će biti prosleđen Gradskoj upravi za komunalne poslove grada Kragujevca.
Korisnici, anketu mogu popuniti elektronskim putem na sajtu JKP „Vodovod i kanalizacija“ Kragujevac https://jkpvik-kg.com/anketa/.
Upitnik je anoniman i podaci će biti korišćeni isključivo za unapređenje usluga JKP „Vodovod i kanalizacija“ Kragujevac.